Retour et remboursement

Retour et échange

Pour un échange de collants ou de chaussettes, il y a des frais de livraison de 8$. La demande doit être faite moins de 30 jours suivant la date d'envoi de la commande et les produits ne doivent pas avoir été portés ni essayés.

Les échanges sont gratuits* seulement pour les abonnées aux coffrets ! 

Pour plus de détails : 

Quelle est la procédure pour échanger un collant et/ou bas dont je ne suis pas satisfaite ?

Pour un retour avec un échange de vêtements (legging, short, soutien-gorge), il y a des frais de livraison de 8$. La demande doit être faite moins de 30 jours suivant la date d'envoi de la commande et à condition qu’ils n’aient pas été portés (ils peuvent avoir été essayés). Les leggings et shorts portant la mention VENTE FINALE ne peuvent être échangés.

Pour plus de détails : 

Quelle est la procédure pour échanger un vêtement dont je ne suis pas satisfaite ?

Retour et remboursement

Pour un retour avec un remboursement de collants ou de chaussettes, il y a des frais de livraison de 8$. La demande doit être faite moins de 30 jours suivant la date d'envoi de la commande et les produits ne doivent pas avoir été portés ni essayés.  

Pour plus de détails : 

Quelle est la procédure pour me faire rembourser un collant et/ou bas dont je ne suis pas satisfaite ?

Pour un retour avec un remboursement de vêtements (legging, short, soutien-gorge, etc.), il y a des frais de livraison de 8$. La demande doit être faite moins de 30 jours suivant la date d'envoi de la commande et les leggings / shorts ne doivent pas avoir été portés ni lavés. Les leggings et shorts portant la mention VENTE FINALE ne peuvent être remboursés.

Pour plus de détails : 

Quelle est la procédure pour me faire rembourser un vêtement dont je ne suis pas satisfaite ?

*Pour les commandes aux États-Unis et en Europe*

Aucun échange ou remboursement possibles pour une commande à l'international, sauf en cas d'un défaut ou d'une erreur d'envoi. Postes Canada ne supporte pas encore les retours provenant de l'international, nous sommes désolés des inconvénients. Pour toutes questions, n'hésite pas à nous écrire.

 

Commande non réclamée ou erreur d'adresse

Si une commande nous est retournée car elle n'a pas été réclamée au bureau de poste ou en raison d'une erreur d'adresse, un membre de l'équipe te contactera par courriel. Si nous sommes sans nouvelles après 30 jours, la commande sera annulée sans remboursement et sans possibilité d'échange. 

 

*Certaines conditions s'appliquent - aucun échange ou remboursement pour les coffrets d'abonnement à 50% de rabais ou à 15$

*Si nous jugeons que les items ne sont pas dans leur état d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Merci de faire attention aux poils d'animaux. Tous les items ne doivent pas avoir été portés ni lavés.